Digital gestützte Versorgung für spürbar mehr Effizienz im Praxisalltag
Das Telefon klingelt ununterbrochen – Terminwünsche, Rückfragen, Rezeptanfragen. All das kostet wertvolle Zeit, die dem Praxisteam für die Patientenversorgung fehlt. Mit dem Add-on x.webtermin von medatixx buchen Patienten Termine bequem online, während die direkte Anbindung der gesund.de App eine effiziente Praxis-Patienten-Kommunikation ermöglicht.
Ein wesentlicher Vorteil ist die nahtlose Integration der Add-ons in die Praxisprogramme von medatixx: Zum Beispiel löst x.webtermin bei Online-Terminanfragen einen Echtzeit-Abgleich mit dem Terminkalender der Praxissoftware aus. Buchbar sind nur Termine, die im Moment der Anfrage tatsächlich verfügbar sind. Auf diese Weise werden Doppelbuchungen zuverlässig vermieden. Schnittstellenprobleme, wie sie bei Drittanbieterlösungen auftreten können, entfallen nahezu vollständig. Gleichzeitig behält das Praxisteam jederzeit die volle Kontrolle über die Terminvergabe.
Wie das Zusammenspiel aus x.webtermin und gesund.de für eine spürbare Entlastung im Praxisalltag sorgen kann, zeigt das nachfolgende Beispiel.
Praxisbeispiel: Kontrolltermine digital begleitet
Der 34-jährige Max Schneider leidet seit zwei Jahren an Typ-2-Diabetes. Er möchte einen Kontrolltermin bei seiner Hausärztin, Dr. Lisa Bergmann in Bamberg, vereinbaren. Herr Schneider öffnet dazu direkt die gesund.de App und gibt den Namen der Ärztin sowie weitere Standortinformationen in die Suche ein. Anschließend klickt er auf das gefundene Praxisprofil.
Einfache Terminbuchung mit x.webtermin
Mit einem Klick auf „Termin buchen“ wird Herr Schneider direkt in das mithilfe von x.webtermin erstellte Online-Buchungsfenster auf der Praxiswebsite weitergeleitet. Dort wählt er als Terminart die Option „Kontrolltermin“ aus, lässt sich die verfügbaren Zeitfenster anzeigen und entscheidet sich schließlich für einen Termin am kommenden Dienstag um 10 Uhr. Die Terminanfrage gelangt zur Praxis Dr. Bergmann – sie akzeptiert diese. Dank tiefer Integration des Add-ons x.webtermin erfolgt das Terminmanagement direkt in der Praxissoftware. Herr Schneider erhält eine Bestätigungsmail inklusive ICS-Datei, mit der er den Termin unmittelbar in seinen digitalen Kalender übernimmt.
Automatische Terminerinnerung trifft digitale Nachsorge
Da Herr Schneider die Erinnerungsfunktion gewählt hat, erhält er am Vortag des Termins eine automatische Erinnerung per E-Mail – der Reminder ist für ihn eine willkommene Unterstützung. Bei der Untersuchung stellt Frau Dr. Bergmann anhand der aktuellen Blutwerte fest, dass eine Anpassung der Dauermedikation erforderlich ist. Den neuen Medikationsplan übermittelt sie aus der Praxissoftware heraus sicher und direkt an die gesund.de App – Herr Schneider kann diesen mit wenigen Klicks seinem gesund.de-Profil hinzufügen und behält so jederzeit den Überblick.
Folgerezeptanforderung über die gesund.de App
Parallel dazu erhält er ein neues eRezept, das bereits passend zur aktualisierten Medikation in der App hinterlegt ist. Herr Schneider ruft das eRezept auf und löst es bequem über die gesund.de App bei seiner Apotheke vor Ort ein – ganz ohne zusätzlichen Papieraufwand. Für eine spätere Folgerezeptanforderung genügt eine kurze Anfrage über den Chat der gesund.de App. Ein sonst üblicher Anruf in der Praxis entfällt, was den Ablauf sowohl für die Praxis von Dr. Bergmann als auch für Herrn Schneider deutlich erleichtert.
Positive Effekte der digital gestützten Versorgung
Mit den Softwarelösungen von medatixx erleben Arztpraxen eine deutliche Entlastung: Die Kommunikation läuft vollständig digital ab, Prozesse werden verschlankt, und die Integration der gesund.de App sorgt für einen reibungslosen Austausch zwischen Praxis und Patient – von der Terminbuchung bis zur Nachsorge.
- Weniger Anrufe: Mit x.webtermin können Termine jederzeit online gebucht werden. Buchungen werden nach Freigabe oder automatisch im Praxiskalender erfasst, die manuelle Nachbearbeitung entfällt und das Praxispersonal wird entlastet. Dabei behält die Praxis jederzeit die Kontrolle über die Terminvergabe.
- Effiziente Patientenkommunikation: Über den Messenger der gesund.de App können Patienten vorab Anamnesebögen und Aufklärungsunterlagen zugestellt werden. Bei bestehenden Fragen ist eine Klärung direkt im Chat möglich. Alles direkt aus der Praxissoftware heraus.
- Automatisierte Erinnerungen: Patienten werden automatisch an bevorstehende Termine erinnert, wodurch sich sowohl die Termintreue als auch der Patientenservice verbessern.
- Nahtlose digitale Dokumentation: Alle Unterlagen sind digital verfügbar, schnell abrufbar und direkt versendbar. Möglich ist dies durch die nahtlose Anbindung der Add-ons an die Praxissoftware von medatixx.
- eRezept-Anforderung: Patienten können eRezepte in der gesund.de App abrufen und bei ihrer Apotheke einlösen. Der Papieraufwand ist reduziert und das Praxisteam wird weiter entlastet. Gleichzeitig schätzen Patienten das Serviceangebot.
- Komfortable Nachsorge: Erinnerungen an Nachsorgetermine und die optional zu buchbare Videosprechstunde über x.onvid gewährleisten eine reibungslose Nachkontrolle.
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