Dr. med. Felix Walther
Wie kamen Sie zu medatixx?
Die Praxis meiner Mutter Dr. Margret Walther nutzte schon lange x.comfort. Als ich zum 1. Januar 2023 Mitinhaber der Praxis wurde, habe ich ihr direkt gesagt: „Wenn ich einsteige, lass uns zu medatixx wechseln“. Unsere Windows-Rechner und auch die IT-Betreuung wollten wir behalten. Die Praxis war für die Umstellung eine Woche geschlossen, danach konnten wir wieder arbeiten. Die Übertragung der Daten ins neue Archiv hat etwas länger gedauert.
medatixx gefällt Ihnen besser als x.comfort …
„medatixx ist modern, schnell, funktional und selbsterklärend. Vor allem sehe ich, dass sich das Programm ständig weiterentwickelt: ePA, eRezept, eAU – medatixx ist immer vorne mit dabei."
Etwa alle sechs Wochen kommt ein Update und man merkt jedes Mal echte Verbesserungen. Dazu gibt es sehr gute E-Learnings, welche meine Mutter gerne nutzt. Außerdem gibt es auch ein Handbuch mit vielen Screenshots und Erklärungen, in das ich gerne schaue. Grundsätzlich versuche ich Probleme erst selbst zu lösen, statt in einer Warteschleife zu hängen – die bei medatixx maximal 5 Minuten dauert. Die meisten Fragen können mein Team und ich selbst beantworten, auch der neue KI-Chatbot medatixx-Copilot ist toll.
Welche Funktionen erleichtern Ihnen besonders die Arbeit im Praxisalltag?
Seit dem letzten Update kann ich die DMP-Dokumentation über KIM versenden, das spart jedes Mal fünf Minuten, weil alles per Knopfdruck funktioniert. Wir haben etwa 40 Ablaufsteuerungen eingerichtet und arbeiten viel mit Textbausteinen, unterschiedlichen Formatierungen und Auswahlfeldern. Auch das Versenden von Arztbriefen über KIM funktioniert reibungslos. Die Übersicht der Behandlungsräume in der Funktion „Anwesende Patienten" ist ebenfalls hilfreich: Wir haben viele Räume in unserer Praxis und die farbliche Zuordnung zwischen meiner Mutter und mir schafft einen Überblick.
Ihre Webseite wirkt auch frisch und modern …
Bei uns können Patienten online über x.webtermin Termine buchen, Rezepte und Überweisungen ausschließlich über Formulare auf der Webseite vorbestellen. Für die elektronische Ersatzbescheinigung führt ein QR-Code zur Krankenkassen-App. Wer anruft, landet bei einer KI-basierten Telefonassistenz. Mein Grundsatz: Priorität haben Patienten vor Ort am Tresen. Wir nutzen außerdem auch den medatixx-HealthHub und die Online-Rezeption. Ein Selbst-Check-in-Terminal wäre der nächste Schritt.
Wie gern nutzt Ihre Mutter medatixx – bei Ihnen arbeiten ja zwei Generationen in der Praxis?
Für meine Mutter war vor allem die App medatixx mobile auf dem iPad ein echter Gamechanger. Sie nutzt das iPad bei Hausbesuchen sowie in Pflegeheimen oder im betreuten Wohnen. medatixx mobile ermöglicht den Zugriff auf die komplette Patientenakte und erlaubt es, viele Aufgaben direkt in der App zu erledigen. Sie bietet leider noch nicht den vollständigen Funktionsumfang der PC-Version – zum Beispiel können aktuell keine E-Rezepte mobil ausgestellt werden.
Sie haben viele Add-ons gebucht. Welche Funktionen finden Sie besonders hilfreich?
x.impfen mag ich sehr, auch wenn es optisch old school wirkt. Eine große Erleichterung sind die automatisch gesetzten Abrechnungsziffern, ICD-Codierungen und Chargen-Nummern. Auf das Impfmodul möchte ich definitiv nicht mehr verzichten. Auch x.webtermin mit Terminerinnerungen funktioniert gut. Wir setzen auch schon digitale Anamnese-Bögen ein und freuen uns darauf, diese in Zukunft im Rahmen des medatixx-HealthHub zu nutzen. Bei manchen extern eingekauften Lösungen erlebe ich im Vergleich zu medatixx einen Bruch in Optik und Bedienung: Die mediDOK Photo-App für Wunddokumentation ist zum Beispiel langsam und seit Jahren nicht aktualisiert worden. Auch x.archiv, das von mediDOK kommt, hat gute Ideen, wurde aber in meinen Augen oft nicht konsequent weiterentwickelt.
Sind Sie zufrieden mit dem Service?
Die Betreuung ist super, es gibt eine Niederlassung von medatixx in Chemnitz. Ich kann unserer Betreuerin jederzeit eine E-Mail schreiben und sie kümmert sich sehr zuverlässig und engagiert um alles.
Ein abschließendes Fazit bitte.
medatixx ist ein gutes bis sehr gutes Programm – irgendwo zwischen 1- und 2+. Natürlich gibt es wie überall Ecken und Kanten. Aber ich bin zufrieden, weil ich eine kontinuierliche Weiterentwicklung sehe.
„medatixx gehört zu den besten Systemen, die ich bisher kennengelernt habe.”
Die meisten Probleme kann ich selbst lösen und habe medatixx auch schon anderen Arztpraxen weiterempfohlen. Wenn ein neues Update kommt, lese ich gleich die Beschreibungen – das ist für mich ein bisschen wie Weihnachten: ein neues Türchen öffnen und sofort die neuen Möglichkeiten ausprobieren.
Herr Dr. Walther, herzlichen Dank für das Gespräch.
Das Interview führte Martina Noltemeier, freie Journalistin.
