Porträt: Die Prozessoptimiererin

Erfahrungen im Krankenhaus

Ihre ersten Jahre verbrachte Rennert in der Inneren Medizin eines kleinen Krankenhauses. Dort war das Arbeiten besonders intensiv, und zwar nicht nur wegen der Dienste, sondern auch, weil sie überall eingesetzt wurde und so Einblicke in viele unterschiedliche Bereiche der medizinischen Versorgung erhielt. „Man musste alles machen, von der Notaufnahme bis zur Stationsarbeit. Das war anstrengend, aber auch unglaublich lehrreich.“ In kleineren Häusern, sagt sie, spüre man die Verantwortung noch unmittelbarer, Abläufe müssten klar und durchdacht sein. „Wenn Prozesse nicht stimmen, merkt man das sofort an der Versorgung der Patientinnen.“

Auf diese Lehrjahre blickt sie dankbar zurück – zugleich war die Arbeit in der Klinik für Rennert ein ständiger Balanceakt. Schichtdienst, Wochenenddienste, gleichzeitig die Sorge um die Kinder – sie beschreibt es als Leben am Limit. „Ich habe gelernt, dass man Grenzen ziehen muss, sonst verbrennt man.“ Sie teilt sich damals eine Stelle in der Inneren Medizin mit einer Kollegin. Sie erinnert sich gut, dass der Chefarzt anfänglich nicht überzeugt war von dem vorgeschlagenen Modell. „Heute ist das selbstverständlicher, aber damals war das total unüblich. Wir haben Jobsharing gemacht, weil das für uns die einzige Möglichkeit war, Familie und Beruf zu vereinbaren.“ Die Arbeit in der Klinik war anspruchsvoll, aber an eine Niederlassung dachte sie nie – schon gar nicht in der Allgemeinmedizin. Ihr Bild davon war geprägt von den typischen Vorurteilen, die im Klinikalltag gegenüber Hausärztinnen kursieren. „Wir dachten oft: Die Niedergelassenen machen nur Bürokratie und haben eigentlich keine Ahnung.“ Der Wechsel kam erst, als ihre Jobsharing-Kollegin bemerkte, dass die sonst stets gut gelaunte Rennert immer unzufriedener wurde. Sie machte den Vorschlag, mit ihr gemeinsam in die Niederlassung zu gehen. Nach anfänglicher Skepsis erkannte Rennert, dass sie dort ihr Arbeitsfeld und die Bedingungen tatsächlich mitgestalten konnte und dadurch mehr Eigenständigkeit gewann.
 

Der Schritt in die Allgemeinmedizin

Nach zwei Jahren als Weiterbildungsassistentin in der Praxis im Dortmunder Stadtteil Kaiserviertel machte sie 2021 den Facharzt für Allgemeinmedizin. Gemeinsam mit ihrer Kollegin – die inzwischen Diabetologin geworden war – übernahm sie die Hausarztpraxis in Dortmund. Diese erweiterte sie um einen weiteren Standort sowie zu einer diabetologischen Schwerpunktpraxis. Was Rennert in der Klinik als Belastung erlebt hatte, nämlich unklare Prozesse und fehlende Ablaufmuster, drehte sie nun um. Die Ärztin begann, Abläufe zu verschlanken, digitale Tools einzusetzen und ihr Team einzubeziehen. Doch bei jeder Umgestaltung von Arbeitsweisen ist für sie auch klar, dass das nicht ohne Reibungsverluste geht: „Nicht alles läuft glatt. Wenn man neue digitale Anwendungen und Prozesse einführt, gibt es Reibung. Es gibt Diskussionen, manchmal Widerstände. Aber wenn man dranbleibt, überwiegt am Ende der Nutzen.“Rückblickend sieht sie ihren Weg in die Allgemeinmedizin als absoluten Glücksfall. „Hausarztmedizin ist viel mehr, als ich dachte. Es ist die Basis, ohne die nichts funktioniert.“ Sie ist nah an den Menschen, kennt ihre Geschichten und weiß: Gute Strukturen sind die Voraussetzung für gute Versorgung.
 

Immer auf der Suche nach dem besseren Weg

Privat tankt die Mutter von vier Kindern Kraft im Familienkreis, im Austausch mit Kolleginnen, aber vor allem beim Sport. „Das gibt mir die Energie, die ich brauche, um im Beruf klar zu bleiben.“ Sie hat die Erfahrung gemacht, dass sie gut auf ihre eigenen Bedürfnisse achten muss, damit sie dann wieder für andere da sein kann. Auch das ist ein Prozess, den sie für sich selbst optimiert hat.