In der Vergangenheit kam es häufiger vor, dass unsere Patienten ihre Termine vergessen haben und nicht aufgetaucht sind. Zum Glück gibt es jetzt die Möglichkeit, Patienten an ihre Termine zu erinnern. Im Umfeld der Online-Terminbuchung von x.webtermin muss der Patient bei der Dateningabe angeben, ob er und vor allem wann und wieviele Tage vor dem Termin er sich erinnern lassen möchte. Falls es der Patient aus irgendeinem Grund nicht zum Termin schafft, kann er die vereinbarten Termine neuerdings auch selbst absagen. Hierzu muss er – je nach Konfiguration – eine Begründung angeben und die vorab konfigurierte Frist für den spätesten Absagezeitpunkt einhalten. Seitdem es diese Features gibt, sind die Leerlaufzeiten in unserer Praxis spürbar gesunken und die Termintreue unserer Patienten besser denn je.
Es gibt wieder neue tolle Funktionen für unsere Online-Terminbuchung x.webtermin. Beim Bestätigen oder Ablehnen von online gebuchten Terminen lassen sich individuelle E-Mailtexte definieren und gleichzeitig Dateien oder Hyperlinks in die E-Mail einfügen. Manchmal kommt es vor, dass ich für die Patienten behandlungsrelevante Informationen, wie Vorabinformationen für Impfungen oder die Gesundheitsuntersuchung, zusenden muss. Zudem kann ich den Patienten eine Checkliste für die Vorbereitung des nächsten Termins zukommen lassen. Häufig vergessen die Patienten ihre Versichertenkärtchen oder wichtige Befunde. Dank x.webtermin erinnern wir unsere Patienten an die nötigen Dinge – das erspart uns Mehraufwand und wir haben am Empfang wieder mehr Freiräume für andere Aufgaben.
Eine weitere zusätzliche Neuerung ist, dass Patienten über x.webtermin direkt frei verfügbare Videosprechstunden x.onvid buchen können. Beide Lösungen ergänzen sich perfekt und bilden damit einen optimalen digitalisierten Workflow für unsere Patienten.
Sie haben länger nichts von mir gehört. Es gibt einfach extrem viel zu tun bei uns in der Praxis ... Mittlerweile hat sich einiges bei der Online-Terminmanagementlösung x.webtermin getan, um die tägliche Arbeit zu vereinfachen und unsere Praxis zu entlasten. So kann ich in meiner Online-Konfiguration den Zeitraum zur Terminsuche für Patienten eingrenzen. Das hilft uns bei der Jahresterminplanung sehr, um beispielsweise Urlaubszeiten besser organisieren zu können. Über die Einstellungen in meinem Terminplaner kann ich außerdem pro Tag Terminzeitfenster anlegen, damit spezielle Untersuchungen nur an bestimmten Tagen zu gewissen Uhrzeiten erfolgen. Diese definierten Zeitfenster lassen sich einfach per "Häckchen setzen" in den Online-Terminplaner übernehmen. Super, dass der Terminplaner und x.webtermin so gut miteinander harmonieren :-)
Noch mehr Übersicht: Im Permanentbereich des Patienten wird mit einem roten €-Symbol auf fällige Rechnungen hingewiesen. Im zugehörigen Tooltip werden…
